Qonto
Positionnement de la marque face à 3 concurrents dans cinq IA génératives : part de voix, visibilité, perception, sources et marqueurs. Méthode part de voix Afervescence v1.
Ce que vous trouverez
20 pages. Vous pouvez aller directement au plan d'action (page 16) ou lire dans l'ordre.
Ce qu'il faut retenir
Qonto est cité par les IA de votre secteur, en 2e position de part de voix (34%), derrière Shine. La catégorie n'est ni vide ni verrouillée : il y a une place de leader à prendre, à 7 points.
La perception est positive et stable sur les 5 IA. Votre chantier est ailleurs : la présence. Plusieurs sources que les IA mobilisent ne vous citent pas encore.
Où vous en êtes, vraiment
Reflet distingue trois situations. Voici la vôtre, et ce qu'elle implique.
Vous existez déjà aux yeux des IA. L'enjeu est de gagner les citations que Shine capte et que vous n'avez pas encore.
Qui les IA citent dans votre secteur
Sur 4 questions neutres de secteur posées à 5 IA, part des citations spontanées qui revient à chaque marque. Aucune marque n'est nommée dans les questions.
Vous êtes dans la course, à 7 points de Shine. La place de leader est atteignable.
Sur les concurrents, Reflet ne mesure que l'observable (citée ou non, combien). Aucun jugement qualitatif (cloisonnement).
Présence par IA
Une pastille verte = la marque a été citée spontanément par cette IA sur au moins une des 4 questions.
Gemini ne vous cite pas spontanément. C'est le levier prioritaire : comprendre quelles sources cette IA mobilise (page 11) et y être présent.
Où vous gagnez, où vous décrochez
Votre part de voix n'est pas la même selon la question posée. En la décomposant sur les 4 questions neutres du secteur, on voit sur quels usages les IA vous citent, et sur lesquels vous décrochez.
Vous dominez sur « gérer son compte pro au quotidien » (40%), vous décrochez sur « ouvrir un compte pour créer sa boîte » (22%). C'est là votre gisement éditorial le plus net.
Mesure observable : comptage des citations par question, sur les 5 IA. Aucun jugement qualitatif (cloisonnement).
Votre marque, vue seule, par IA
En complément de la comparaison, voici la visibilité de Qonto sur ses propres sujets, IA par IA (le moteur Estran, inclus dans Reflet). Score sur 100.
Visibilité moyenne de 66/100. Le point faible est Gemini (38/100), cohérent avec l'angle mort vu page 6. C'est votre chantier numéro un.
Ce que les IA disent de vous
Tonalité avec laquelle les IA parlent de Qonto. Mesure faite sur votre marque uniquement (jamais sur un concurrent).
Positivité moyenne (0 à 10)
Les 5 IA s'accordent : la perception est positif (8/10), avec un accord inter-IA de 80%.
Votre image est un actif. Mettez l'effort sur la présence, les sources et les IA qui vous citent peu, là où se joue la part de voix.
Tonalité par IA, et exemples
Exemples de formulations
Extraits courts (art. L122-5 3° CPI), à titre d'illustration, avec attribution.
Ce que les IA citent comme référence
Domaines que les IA mobilisent quand elles répondent sur votre secteur. C'est là qu'il faut être présent pour apparaître.
Sources observées dans les réponses des 5 IA. Donnée brute, sans jugement.
Où être présent pour apparaître
Les IA ne connaissent pas votre marque dans l'absolu : elles s'appuient sur des sources. Trois enseignements :
Trustpilot et comparateur-banque sont très cités. Votre présence et vos notes y influencent directement ce que les IA disent.
Les Echos et Journal du Net dominent. Une couverture presse régulière nourrit les IA mieux que votre propre site.
Bpifrance Création est cité pour le secteur mais peu pour vous : une fiche ou un partenariat y est un levier sous-exploité.
Axes différenciants et Signature différenciante
Vos axes (simplicité, design, service client) ressortent nettement face au secteur.
Une signature reconnaissable, un cran moins tranchée que celle du leader.
Axes communs du territoire et Narrative dominante
Vous êtes parfaitement dans les codes du secteur : lecture fluide par les IA.
Une histoire identifiable (l'outil financier des indépendants), cohérente mais perfectible.
Votre profil de positionnement
Profil de positionnement de la marque sur les 4 marqueurs validés.
3 leviers, par ordre d'impact
Chaque levier est relié à ce que mesure ce rapport (sources, présence, signature).
Couvrir l'angle mort Gemini
Identifier les sources que Gemini mobilise (presse, comparateurs) et y obtenir une présence. Cible la visibilité 38/100.
Gagner les sources avis et comparateurs
Trustpilot et comparateur-banque sont très cités : y soigner notes et fiches alimente directement les 5 IA.
Affûter la signature
Renforcer la narration pour passer de cité à recommandé et capter l'écart de 7 points avec le leader.
Leviers indicatifs. Obligation de moyens, pas de résultat.
Quoi faire, et quand
| Levier | Action concrète | Format | Horizon |
|---|---|---|---|
| Couvrir l'angle mort Gemini | Cartographier et viser 3 sources Gemini | Relations presse + fiches | J+30 |
| Gagner les sources avis et comparateurs | Optimiser présence Trustpilot + comparateurs | Fiches + collecte d'avis | J+60 |
| Affûter la signature | Resserrer la narration de marque | Manifeste + page de marque | J+90 |
Objectif à 6 mois, conditionné à l'exécution du plan : repasser devant sur au moins 1 IA et porter la part de voix de 34% vers 40%. Obligation de moyens, pas de résultat. La mise à jour du diagnostic mesure ce progrès point par point.
Comment on mesure
| Bloc | Méthode | Reproductibilité |
|---|---|---|
| Part de voix | 4 questions neutres de secteur (sans citer la marque), comptage des citations spontanées sur 5 IA | validée |
| Perception | Tonalité et positivité de la marque seule, mesurées sur 5 IA | 11% |
| Marqueurs | 4 marqueurs notés directement par chaque IA | 6-11% |
| Sources | Domaines cités par les IA dans le secteur | observable |
Règle de fond : un marqueur n'est retenu que si sa dispersion inter-IA est inférieure à 20% (mesurée sur prototype avant mise en vente). Les modèles d'IA étant stochastiques, un nouveau diagnostic peut varier légèrement.
Sur les concurrents : uniquement l'observable. Aucun jugement qualitatif (cloisonnement, art. 1240 anti-dénigrement).
AI Act, RGPD, signature
AI Act art. 50
Ce rapport est produit par l'analyse des sorties de cinq IA génératives (ChatGPT (gpt-5), Claude (claude-sonnet-4-6), Perplexity (sonar-pro), Gemini (gemini-2.5-flash), Mistral (mistral-large-latest)), conformément à l'article 50 du Règlement UE 2024/1689. Diagnostic indicatif, aucune certification, aucune décision automatisée (art. 22 RGPD).
Cloisonnement concurrents
L'analyse qualitative (perception, marqueurs) porte uniquement sur votre marque. Sur les concurrents, seul l'observable est mesuré.
RGPD
Vos données (marque, e-mail, commande) sont traitées pour la livraison du rapport. Vos droits : contact@afervescence.com. Détail dans la politique de confidentialité.
Signature
Diagnostic généré par IA, assumé, et signé Lucas Vidal, consultant IA d'Afervescence.
Marques tierces
ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Mistral sont des marques de leurs propriétaires. Afervescence n'est ni affilié ni partenaire de ces sociétés.
Aller plus loin
Reproduire ce diagnostic dans 6 mois pour mesurer l'effet de votre plan sur la part de voix, la perception et la couverture des sources, point par point. Ré-achat ponctuel à tarif réduit, sans abonnement. Tarif sur la page d'offre.
Reflet inclut Estran (visibilité). D'autres briques (suivi continu, refonte de site) existent selon vos besoins, même méthode, même interlocuteur.
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